Innovatie bij Van Houtum

Veel bedrijven streven ernaar hun negatieve impact op het milieu te reduceren, wij willen daarentegen een positieve impact hebben op mens en milieu. In onze organisatie bepaalt dan ook een natuurlijk en diepgevoeld respect voor mens en milieu de bedrijfsvoering. Deze visie op Maatschappelijk Verantwoord Ondernemen brengen we in de praktijk met evenredige aandacht voor People, Planet en Profit.

Ondernemerschap op elk niveau
Al ruim 75 jaar ligt onze focus op het respect voor alle stakeholders. Aan onze medewerkers bieden we een veilige en gezonde werkplek waarin ze kunnen groeien. Een inspirerende werkplek ook, waarin volop ruimte is ideeën te ontwikkelen en uit te voeren. Zo stimuleren wij ondernemerschap op elk niveau. Een werkplek om trots op te zijn. Ons verzuimpercentage schommelt daardoor al jaren rond 3 procent, de verzuimfrequentie rond 0,7. Louter met de enthousiaste inzet van medewerkers kun je als bedrijf echte duurzaamheidswinst boeken. Daarom heeft onze organisatie een platte structuur, waardoor beslissingen snel genomen kunnen worden en leidinggevenden en medewerkers nauw met elkaar samenwerken.

Missie
Als producent van hygiënepapier is het onze missie om innovatieve oplossingen te ontwikkelen voor betere toilethygiëne met uitzonderlijke milieuprestaties. Daarom kijken wij verder dan alleen toilet- en handdoekenpapier en bieden wij de complete oplossing voor toiletruimtes.

We bieden onze klanten unieke servicegaranties, waardoor we een betrouwbare en betrokken partner zijn. Dat gaat verder dan het perfect afleveren van producten, wij helpen graag in het bereiken van hun eigen duurzaamheidsdoelstellingen. Samen laten we dan een positieve voetafdruk achter op sociaal en ecologisch gebied.

Geborgde kwaliteit
Bij Van Houtum hebben we kwaliteit ver doorgevoerd in onze organisatie, ondermeer door te werken volgens verschillende gecertificeerde managementsystemen. Hiermee borgen wij dat we continu verbeteren op alle aspecten. Aan de hand van managamentreviews en rapportages van interne en externe audits heeft de directie een helder en duidelijk beeld van de KAM-prestaties. Daarnaast wordt jaarlijks een financiële controle uitgevoerd door externe accountants. Zo zorgen we ervoor dat op zowel sociaal, ecologisch als economisch vlak onze kwaliteit continu verbeterd wordt.

De volgende managementsystemen hebben we verankerd:
1995 – Kwaliteit-managementsysteem (ISO 9001)
1998 – Milieu-managementsysteem (ISO 14001)
2005 – Arbo-managementsysteem (OHSAS 18001)
2010 – Energie-managementsysteem (NEN-EN 16001)
2010 – MVO-richtlijnen (ISO 26000)

De laatste twee zijn nieuwe normen die nog niet gecertificeerd kunnen worden. Zodra dit mogelijk is, worden de certificeringen aangevraagd.

Milieukeurmerken
Wij hebben de vaste overtuiging dat wegwerpproducten alleen met gebruikte vezels mogen worden geproduceerd. Als grondstof voor ons hygiënepapier gebruiken wij al ruim 45 jaar 100% gerecycled papier. Wij mogen dan ook het FSC-Recycled keurmerk op al het door ons geproduceerde papier vermelden.

Daarnaast voldoen onze productieprocessen aan strenge milieucriteria. Ons hygiënepapier is sinds 2008 gecertificeerd volgens het Europese Ecolabel, het keurmerk van de Europese Unie voor non-foodproducten die gemaakt worden met milieuvriendelijke bedrijfsprocessen.

Satino Black – ’s werelds eerste Cradle to Cradle toiletpapier
In 2009 zijn we nog een stap verder gegaan. Onder de naam Satino Black hebben we als eerste tissueproducent ter wereld een nieuwe generatie hygiënepapier ontwikkeld die volledig biologisch afbreekbaar is zonder schadelijke sporen in het milieu achter te laten. Daarvoor hebben we alle chemicaliën die normaal tijdens de productie van tissuepapier gebruikt worden onderzocht en waar nodig vervangen door natuurlijke en/of biologisch afbreekbare stoffen. Voor de productie van Satino Black gebruiken we 100% groene stroom en gas. Hiermee besparen we fossiele brandstof en vermijden we uitstoot van CO2, waardoor het CO2-neutraal geproduceerd wordt.

Compleet concept voor klanten
Zowel het Satino Black productieproces als het Satino Black hygiënepapier is gecertificeerd volgens de Cradle to Cradle Silver criteria. Het papier is een eersteklas product dat net zo zacht en wit is als ander hygiënepapier. Met Satino Black hebben we echter niet alleen een product op de markt gezet, maar een compleet Cradle to Cradle-concept ontwikkeld. Met een gedurfde marketingcampagne ondersteunen we de klant bij de communicatie van zijn duurzaamheidsbeleid, waardoor de eindgebruiker niet alleen makkelijk zijn duurzaamheiddoelstellingen behaalt, maar ook bewustzijn en betrokkenheid op het gebied van duurzaamheid creëert bij zowel medewerkers als bezoekers.

Naast toiletpapier en de papieren handdoekjes, verzorgen we ook Satino Black handzepen, luchtverfrissers en de bijbehorende dispensers. Klanten kunnen kiezen uit drie dispenserlijnen en de Satino Multi Mirror. Wij zorgen voor de inzameling en het afvoeren van eventuele oude dispensers, zodat deze materialen weer opnieuw gebruikt kunnen worden.

Productontwikkeling
Innovatie vinden wij erg belangrijk en we werken dan ook constant aan de ontwikkeling van onze producten. Dat doen we zoveel mogelijk samen met klanten en eindgebruikers. Van hen kunnen we het meeste leren over hun behoeftes en perceptie. Dit doen we door de hele keten en levenscyclus van de producten te analyseren en mensen te raadplegen die daarbij betrokken zijn. Dit gaat van het moment dat de producten de fabriek verlaten tot het inrichten van een toiletruimte, het bijvullen van dispensers, het gebruik van onze producten, tot ze aan het einde van hun levensduur komen.

Branchevereniging KVNP
Ook vinden we het belangrijk om binnen de papierbranche de bekendheid over duurzaamheid en Cradle to Cradle te verhogen. Onze directeur is voorzitter van brancheorganisatie Koninklijke Vereniging van Nederlandse Papier- en kartonfabrieken (KVNP). Bij hen staat duurzaamheid hoog op de agenda. Via de brancheorganisatie proberen we dus ook de andere papierproducenten bewust te maken en te verduurzamen.

Wij leveren onze producten uitsluitend aan de ‘business to businessmarkt’, via groothandels die de producten zelf verder verkopen. Wel gaan we steeds meer met de eindgebruiker in gesprek om de kwaliteit van onze producten en diensten en de bekendheid van Cradle to Cradle te vergroten. De groothandels waaraan wij leveren bevinden zich in Europa, waarbij we ons focussen op de Benelux om vooral lokaal te kunnen verkopen. Sinds kort bevindt zich daaronder een Nederlandse groothandel voor biologische winkels, waardoor ook consumenten Satino Black kunnen aanschaffen.

Leveranciers worden door middel van ons inkoopbeleid getoetst op hoe zij omgaan met milieu en arbeidsomstandigheden. Hierbij komt 98% van onze inkoop uit Europa. Voor de ontwikkeling van de Satino Black producten hebben we een aantal van onze bestaande leveranciers gevraagd om daar een rol in te spelen. Velen zijn hier enthousiast ingestapt en werken mee om alternatieve producten te leveren die voldoen aan de Cradle to Cradle criteria.

Onze toekomstvisie

Maatschappelijk Verantwoord Ondernemen is voor ons een continu proces van afwegen en verbeteren, van zoeken naar kansen en mogelijkheden om de bedrijfsvoering verder te verbeteren.

Zo zullen wij ons de komende jaren onder meer richten op het opstellen van een Cradle to Cradle roadmap die aangeeft hoe we naar een integrale Cradle to Cradle organisatie toe werken. Uitbreiding van de Satino Black lijn met Cradle to Cradle handzeep, foamzeep en zwarte dispensers van gerecycled materiaal is al gerealiseerd. Op de langere termijn willen we ook de Satino Multi Mirror Cradle to Cradle maken met FSC-plaatmateriaal en zonder lak.

Satino Black College voor klanten
Om klanten te helpen beter advies te kunnen geven over productontwikkelingen, Cradle to Cradle en MVO, wordt het Satino Black College opgericht. Middels professionele trainingen reiken wij onze klanten handvaten aan waarmee zij hun klanten helpen in het bereiken van hun duurzaamheiddoelstellingen.

Multidisciplinaire teams voor optimale betrokkenheid
Ook intern is er blijvende aandacht voor opleiding en scholing. Multidisciplinaire teams worden samengesteld om problemen op te lossen en verbeteringen door te voeren. Zo benutten we de grote hoeveelheid kennis die bij de medewerkers aanwezig is en zijn zij optimaal betrokken bij het werkproces.

Ook willen we het woon-werkverkeer goed in beeld brengen en beoordelen hoe dit – voor mens en milieu - duurzamer kan.

Op productiegebied focussen wij ons de komende jaren onder meer op het benutten van
restwarmte in het eigen proces, verdere energiebesparing met behulp van een energiescan en het nemen van maatregelen om de incidentele geurhinder te beperken.

Verder gaan we intensief op zoek naar Cradle tot Cradle verpakkingen en gaan we de uitdaging aan papierproducenten, drukkerijen en printerleveranciers te stimuleren tot een Cradle to Cradle bedrijfsvoering zodat onze belangrijkste grondstof, het gerecyclede papier, geen schadelijke stoffen meer bevat.

Volledig CO2-neutraal
Ook willen we over een aantal jaren volledig CO2-neutraal zijn. Sterker nog, wij willen energie over hebben die we kunnen doorgeven aan onze omgeving. Op die manier worden we meer dan alleen een aardige buurman van wie je geen last hebt: wij zijn de gulle buurman die de hele buurt van gratis stroom en gas voorziet.